Handelsbetalingstjenesterne

Handelsbetalingstjenesterne

Handelsbetingelser for smart-things.dk

Generelle oplysninger:

felix-ecoshop.dk er ejet af Isports.dk

CVR. 25225481

Omøvej 2, th

4700 Næstved

Tlf. 26249137

E-mail. info@felix-ecoshop.dk

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra felix-ecoshop.dk
Der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen og disse følger med leverancen fra felix-ecoshop.dk

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig.

Du får en kopi af vilkårene, når du modtager en bekræftelse af din ordre pr. e-mail. Du har også mulighed for at se alle dine afgivne oplysninger inden for godkender din ordre. Alle aftaler indgår på dansk.

Bestilling
Du kan kun bestille varer på hjemmeside felix-ecoshop.dk . Alle priser på sitet angives inklusiv fortalte, skatter, afgifter og moms. Priserne er dagspriser.

Betaling
På vores webshop kan du betale med følgende betalingsmidler: Dankort, VISA/Dankort, eDankort, Mastercard, VISA Electron og Maestro. Du kan også betale med Mobilpay og Klarna.

For at kunne tilbyde Klarnas betalingsmetoder, vil vi muligvis overføre dine personlige oplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, for at Klarna kan vurdere, hvorvidt du er kvalificeret til deres betalingsmetoder, og for at skræddersy disse betalingsmetoder til dig. Dine overførte personlige data bliver behandlet i overensstemmelse med Klarnas egen Databeskyttelsesmeddelelse.

Det er gratis at benytte betalingskort på felix-ecoshop.dk. vi betaler alle gebyrer. Beløbet trækkes først fra din konto, når produkterne er afsendt fra vores lager.
smart-things.dk bruger en Net Easy som betalinsindløser, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer
Normalt modtager du din pakke inden for 1-3 hverdage.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserverer beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med dine kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dette specifikke kort hos dine kortsteder.

Levering

Felix-ecoshop.dk benytter GLS og Postnord som fragtfirmaer.

Du kan vælge leveringsmetode. Du kan vælge omdeling til dit privat hjem. Så sender vi varer til hjem hos dig.

Hvis du vælger afhentning i en pakkeshop, send vi pakken til den angivne Pakkeshop du har valgt, du modtager en SMS fra GLS eller PostNord med hvornår du kan hente din pakke, samt dit pakken. Dette kræver at du indtaster korrekt mobil nr. Du kan altid få oplyst pakker. af kundeservice på isports.dk
Får du ikke hentet din pakke i pakkeshoppen inden den bliver sendt retur til os, betaler du selv for at få gensendt pakken fra vores lager.

GLS Erhvervspakke (39 DKK pr. ordre)
Din pakke vil blive leveret til din arbejdsplads.

GLS Privat (59 kr. pr. ordre)
Din pakke vil blive leveret til din bopæl. Er du ikke hjemme, når pakkeposten kommer, vil du modtage en besked fra GLS med information om, hvor din pakke kan afhentes.

Pakker med PostNord
til Pakke Shop eller Pakkeboks: Kr.49

Pakker med PostNord til hjemmelevering: 69Kr

Pakker med DAO Pakkeshop 35 kr

Pakker med DAO hjemmelevering 45 Kr

Ved køb af varer for 599 DKK eller derover, leveres varerne fragtfrit, dog ikke ved privat levering

Leveringstiden for varen – Vi har normalt 1-3 dages levering ved bestillinger modtaget i webshoppen inden kl. 15 i hverdagen. Varer købt i weekenden sendes først mandag.

Fragtskade
Har du modtaget en pakke, der er blevet skadet i fragten eller der mangler en eller flere ting i ordren, bedes dette meldes ved at sende en mail til info@smart-things.dk
Mailen skal indeholde dit ordrenummer og billeder af emballage, den label der sidder på pakken, samt det produkt der er blevet beskadiget.

Ordre
Når vi har modtaget din bestilling, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail med information om din bestilling. Kontroller altid ordrebekræftelsen og skulle være spørgsmål, så kontakt os da hurtigst muligt.

Afslag
Hvis der er aftalt afvisning, så bedes jeg sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Reklamationsret
Der gives forbrugere 2 års reklamationsret i henhold til købelovens regler for varekøb. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

smart-things.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang hvis reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
felix-ecoshop.dk
Omøvej 2, 4700 Næstved
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Fortrydelsesret
Der giver 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores Webshop smart-things.dk, når du handler hos os som en forbruger.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Returomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter du har modtaget varen og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal giver pr. mail på felix-ecoshop.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.

Du kan også benytte vores online formular for at gøre fortrydelsesret gældende.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, men de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Ingen fortrydelsesret:

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

- Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.

- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis

1. a) leveringen af ​​det digitale indhold ikke sker mod betaling eller
2. b) udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister sin fortrydelsesret, når vi har givet en bekræftelse på varigt medium.

Tilbagevende

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Alle varer kan returneres med normal post.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens kunst, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
For at modtage hele købsbeløbet må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Felix-ecoshop.dk

Omøvej 2,

4700 Næstved

Vi modtager ikke pakker, uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbage pengene med samme betalingsmiddel, som ikke fører til at benytte andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Vi giver ikke fortrydelsesret, når du handler hos os som erhvervsdrivende.

Klagegang
Hvis du vil klage over dit køb som forbruger, skal du rette henvendelse til vores kontor på 21549138 eller på mail info@felix-ecoshop.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www. sånaevnenes betingelser.dk .

For at kunne klage, skal varen eller ydelse, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere hende .

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 Persondatapolitik

Her kan du læse om de informationer vi indsamler på smart-things.dk samt hvilke sikkerhedsforanstaltninger vi foretager, for at beskytte dine data.

Vi vil kun gemme informationer, i de tilfælde hvor det er stærkt nødvendigt og beskyttelsen af ​​disse er yderst vigtig for os.

På smart-things.dk behandler vi dine personlige oplysninger stærke fortrolige og vil på ingen måde blive videregivet. I forbindelse med at du foretager en bestilling her på shoppen, vil der blive indsamlet en række informationer for at kunne fuldføre leveringen.

Disse informationer omfatter bl.a.:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail
• Kreditkortoplysninger

Alle disse oplysninger bliver indsamlet under SSL (Secure Socket Layer) beskyttelse, som sikrer dine data. Informationerne vil ikke blive brugt på anden vis end at fuldføre leveringen og vil kun blive gemt så længe det er nødvendigt for os at gøre det.

Hvis du vælger at tilmelde dig vores nyhedsbrev vil din e-mail blive tilmeldt, men du vil til enhver tid kunne afmelde dig dette, hvorefter din mail vil blive slettet permanent fra nyhedsbrev systemet.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger og tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på smart-things.dk er smart-things.dk

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@smart-things.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret 27. maj 2025

Standardformular for fortrydelse:

Du kan bruge denne formel:
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
felix-ecoshop.dk
Omøvej 2, 4700 Næstved
info@felix-ecoshop.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________________________


Bestilt den: ____________________________Modtaget den: _______________________________
 
Forbrugerens navn:
_______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:
___________________________________________________________________


Forbrugerens underskrift: ________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 REKLAMEFORMULAR

Til:

felix-ecoshop.dk
Omøvej 2, 4700 Næstved
info@felix-ecoshop.dk

Ordre nr. __________________________________

Bestilt hule: __________________________

Modtaget den: __________________________________________
 
Forbrugerens navn:
________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:
________________________________________________________________

Beskrivelse af reklamen:

________________________________________________________________


Forbrugerens underskrift __________________________________

Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)